Webwinkel Metatags.nl

In januari 2011 heb ik mij aangemeld bij www.metatags.nl om een door mij gemaakte website beter in de zoekmachines te krijgen. Hiervoor heb ik eenmalig € 99,00 betaald en daarna voor een heraanmelding per kwartaal nog eens € 7,50 per kwartaal, 4 x dus totaal nog eens € 30,00. Die € 30,00 heb ik vooraf voldaan en daarna ontving ik in januari, april, juli en oktober 2011 inderdaad keurig een melding over mijn heraanmelding bij de zoekmachines, dus daarover geen klachten.

Op 2 januari 2012 echter werd ik ineens en volslagen onverwacht opnieuw geconfronteerd met een factuur van € 30,00 voor heraanmeldingen in 2012. Hier heb ik helemaal niet om verzocht. Mij was ook niets bekend gemaakt over heraanmeldingen. Ik had betaald voor 2011 en daarmee was voor mij de kous af. Nu blijkt dat ze in mijn account de automatische verlenging van mijn abonnement op “aan” hebben gezet. Dat hebben ze echter verzuimd aan mij kenbaar te maken. Ik wist daar dus niks van. In mijn correspondentie hierover met Metatags.nl zegt Metatags.nl dat ze mij gemaild hebben over de automatische verlenging. Ik heb echter geen e-mail daarover ontvangen. Ook schrijft Metatag.nl dat ik in de historie van mijn account kan nakijken dat het automatisch verlengen “aan” is gezet. Ik zie echter in die historie niets wat daarop duidt. Kortom: heel vaag en onduidelijk, maar wel ineens een factuur van € 30,00 te voldoen.

 
 
 
Mail aan metatags.nl

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag ontving ik uw factuur, zie hieronder.

Ik ben het niet eens met deze factuur omdat ik niet om deze dienst gevraagd heb. Ik heb vorig jaar éénmalig betaald voor deze dienst. In 1 keer heb ik EUR 30,00 betaald voor 4 x heraanmelden (per keer EUR 7,50). Daarmee was het voor mij klaar. Ik moest ook eerst betalen vóórdat ik werd aangemeld. Nu draaien jullie de boel om; jullie gaan eerst al heraanmelden en dan moet ik ineens betalen, en dat zonder eerst te overleggen! Het was helemaal mijn bedoeling niet dit nog eens te doen. Ik zie nu ook bij mijn gegevens zoals die bij u geregistreerd staan dat het item Verlengen "aan" staat. Dat is volgens mij ook veranderd zonder dat ik daarvan op de hoogte was.

Nu was ik van plan ook dit jaar van jullie diensten gebruik te maken, maar daar zie ik bij deze van af. De manier waarop jullie nu te werk gaan vind ik zeer onprettig.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
 
Andwoord van metatags.nl
goedemiddag,

Bij uw bestelling heeft u gekozen voor een abonnement. De verlenging van
uw abonnement kunt u op ieder moment stop zetten door in uw klanten account
de verlenging van uw abonnement van "aan" op "uit" te zetten.

Zet u het abonnement op "uit" als er al reeds gefactureerd is voor de nieuwe
periode, kunt u pas opzeggen nadat de openstaande factuur is voldaan.

U hoeft dus geen email of brief te sturen om uw abonnement op te zeggen
maar regel het online via http://www.metatags.nl/login


Wij gaan er vanuit u naar tevredenheid geholpen en/of
geinformeerd te hebben. Mocht u toch nog vragen of
verzoeken hebben dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
 
Mail aan metatags.nl

Goedemiddag

Dit is de omgekeerde wereld. Jullie vertellen niets over automatische verlenging, zetten in mijn account de automatische verlenging op "aan" en dan mag ik ergens vandaan halen dat ik die op "uit" moet zetten. Dat vind ik niet juist. Jullie hadden mij moeten vertellen dat jullie dit met automatische verlenging doen en hadden mij direct moeten informeren dat ik die uit moest zetten als ik geen automatische verlenging wil. Dan had ik dat namelijk subiet gedaan. Ik vind daarom nog steeds dat de factuur onterecht is en ben dan ook zeker niet van plan deze te voldoen.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geantwoord te hebben.
 
Andwoord van metatags.nl
goedemiddag,

helaas maar wat u schrijft klopt niet:

> Jullie vertellen niets over automatische verlenging,

Onjuist, hierover bent u per email geïnformeerd.

> zetten in mijn account de automatische verlenging op "aan"

Ook dat is niet waar en dit kunt u nakijken onder het item
"historie" bij uw abonnement.

Wat u schrijft is bijzonder onaardig. Wij doen wat u zelf
verzocht heeft. Als u dat vergeten bent, dan kan gebeuren
maar de dingen die u schrijft zijn onnodig grievend.

De factuur dient dan ook gewoon betaald te worden.

Wij gaan er vanuit u naar tevredenheid geholpen en/of
geinformeerd te hebben. Mocht u toch nog vragen of
verzoeken hebben dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
 
Mail aan metatags.nl

Goedemiddag

Je schrijft dat het niet klopt wat ik schrijf. Ik zou per mail geïnformeerd zijn over de automatische verlenging. Wanneer hebben jullie dat dan gedaan? Ik heb werkelijk geen e-mail hierover ontvangen. Mocht u dat kunnen aantonen, dan ben ik daar fout in geweest, maar ik heug mij serieus geen e-mail daarover.

Ik heb in elk geval gewoon 1 keer willen betalen voor jullie diensten en dat is allemaal heel keurig verlopen. Ik wist niks over automatische verlenging, over iets wat ik kon aan- en uitzetten.

Dan even een vraag over die historie waar u het over heeft. Ik heb die ook bekeken en vind daarin niets wat mij erop attent maakt dat ik te maken heb met een automatische verlenging.

Ik ben dus gewoon heel erg verrast door uw factuur en begrijp nog steeds niet hoe die heeft kunnen ontstaan. In elk geval is dat zeker niet mijn wens geweest.

Hopende u hiermee voldoende geantwoord te hebben.
 
Andwoord van metatags.nl
goedemiddag,

u heeft een abonnement afgesloten. In dit geval een kwartaal abonnement
met betaling per jaar. Dit abonnement blijft doorlopen totdat u het opzegt
per email of totdat u in uw klanten account verlengen op "uit" zet.

U beticht ons er van dat we zomaar even het verlengen op "aan" hebben
gezet. Dat is niet waar en ook niet aardig om te zeggen. U heeft zelf
bij uw bestelling gekozen voor een abonnement. Wij hebben geen enkele
behoefte aan ontevreden klanten. Wij doen waarvoor u opdracht heeft
gegeven en nu komt u met een beschuldiging aan ons adres.

Jammer.

En bijzonder jammer dat u deze toon heeft aangeslagen.



Wij gaan er vanuit u naar tevredenheid geholpen en/of
geinformeerd te hebben. Mocht u toch nog vragen of
verzoeken hebben dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
 
Mail aan metatags.nl

Goedenavond

Inderdaad heb ik een abonnement voor 2011 afgesloten. Alleen was ik niet op de hoogte van de automatische verlenging en ben ik daarover ook niet geïnformeerd op de wijze zoals u die in uw vorige e-mail aangaf. Nogmaals: als u kunt aantonen dat ik wel degelijk daarover geïnformeerd ben, dan ben ik fout geweest en hebt u gelijk, maar vooralsnog blijf ik bij de stelling dat ik niet heb kunnen weten van die automatische verlenging (die tegenwoordig ook steeds meer in onbruik raakt of zelfs verboden is).

Inmiddels heb ik in mijn account het verlengen op "uit" gezet. Ik ga ervan uit dat hiermee mijn abonnement is opgezegd.

Ik zou graag zien dat u mijn account helemaal verwijdert. Dit kan ik niet zelf, zo is mij gebleken.

Ik ben verder gewoon tevreden geweest over uw diensten. Daarover heb ik geen klachten. Wel verrast mij de factuur waarover wij nu aan het corresponderen zijn. Ik kan me voorstellen dat mijn mail op u overkomt als een beschuldiging aan uw adres, maar ik steek ook de hand in eigen boezem want nogmaals, als u kunt aantonen/duidelijk maken dat ik wel degelijk op tijd geïnformeerd was over die automatische verlenging, dan hebt u gelijk.

Tot horens.
 
Andwoord van metatags.nl
goedemiddag,

u schreef:

> automatische verlenging (die tegenwoordig ook steeds meer in onbruik raakt of zelfs verboden is).

Ik ben bang dat u in de war bent met consumenten recht.
Dit betreft een zakelijke overeenkomt en daarop is dit totaal niet
van toepassing.

Alle informatie staat en stond in de diverse emails die wij hebben
verzonden EN in uw klanten-account. Ook hebben wij u er op gewezen
hoeveel (her)aanmeldingen u nog tegoed in relatie tot uw betaling.

De tekst uit deze email:

> in principe zullen wij uw abonnement altijd verlengen. Verlengingen
> zijn per jaar. Het aanmelden bij de zoekmachines heeft ook alleen
> maar nut, als u dit blijft doen. Zoekmachines veranderen, uw past
> uw website aan kortom: uw vermelding moet actueel blijven.
>
> Wilt u niet automatisch verlengen, zet dan in uw klanten account
> de keuze knop voor automatisch verlengen van "aan" op "uit".


U heeft uw abonnement op "uit" gezet nadat de factuur is verzonden.
Deze zal dan ook betaald moeten worden.

Wij gaan er vanuit u naar tevredenheid geholpen en/of
geinformeerd te hebben. Mocht u toch nog vragen of
verzoeken hebben dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
 

De winnaar is!
Mail aan metatags.nl

Geachte

Ik ben nergens mee in de war...u schrijft al: consumentenrecht...ik ben ook consumen bij u!

Dit voelt gewoon alsof ik opgelicht ben. Die knop van Verlengen "aan" is naar mijn mening pas geactiveerd nadat ik mijn abonnement had afgesloten. Ik heb die hoe dan ook niet gezien en ben er überhaupt niet van op de hoogte geweest. De tekst van de e-mail die u mij laat lezen is prachtig, maar kunt u mij vertellen wanneer u mij dat gemaild heeft? Ik heb daar in mijn eerdere mail ook al om gevraagd. Ik geloof nog steeds niet dat u mij hiervan op de hoogte heeft gebracht en blijkbaar kunt u dat ook niet aantonen, anders had u mij dat bericht kunnen mailen.

Nu gaat het mij niet om die EUR 35,70. Ik heb daarom besloten deze betaling te doen, maar onder LUID PROTEST. Ik ben en blijf het absoluut oneens met de factuur.

U kunt de betaling dus tegemoet zien, maar wat u ook tegemoet kunt zien is dat ik het niet zal nalaten mijn ongerieven hierover kenbaar te maken. Het forum van Tros Radar is daar een voorbeeld van. Ik vind het zeer spijtig dat u hier zo in staat, deze factuur betaal ik, maar ook nooit meer een andere. U had op een andere wijze meer aan mij kunnen verdienen dan op deze wijze. Nogmaals, ik vind het bijzonder spijtig.

Ook staat in elke e-mail van u dat u erop vertrouwt mij naar tevredenheid te hebben geholpen of geïnformeerd. Mijn antwoord is duidelijk NEEN, dat hebt u niet.

Hoogachtend,
 
 
 
 
Op mijn domeinnaam een website voor metatags en metatag maar ook een generator leuk voor in de zoekmacine en de seo mijn page ranking word er niet beter van maar mijn woede wel minder.